Politique de retours
Les produits proposés par le site https://xn--universdubientre-4qb.fr/ sont neufs, sans défaut et conformes aux standards du commerce traditionnel. Ils proviennent exclusivement des éditeurs et fournisseurs agréés.
En cas de réception d’un article défectueux ou non conforme, l’acheteur dispose de 14 jours à compter de la réception pour demander un échange ou un remboursement. Si ce délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu’au jour ouvrable suivant.
Les produits retournés doivent être neufs, non utilisés, complets et dans leur emballage d’origine intact. Ils doivent également inclure tous les accessoires éventuels, notices et documentations (dans leur emballage cellophane d’origine, si applicable) ainsi qu’une copie de la facture. L’acheteur doit transmettre la preuve du défaut constaté à l’adresse suivante : https://xn--universdubientre-4qb.fr/contact/ (photos et description à l’appui).
Dans le cadre du droit de rétractation, Univers du Bien Etre s’engage à rembourser les sommes versées par le client, hors frais de retour, dans un délai maximum de 14 jours ouvrés suivant la réception du ou des articles retournés.
Les frais de retour restent à la charge du client. Aucun retour en contre-remboursement ne sera accepté, quelle qu’en soit la raison.
Le remboursement, une fois validé, sera effectué dans un délai de 14 jours maximum après réception des articles retournés.